소소하고 지극히 평범한 공간

-의미 수용 과정으로서의 듣기

소리 듣기, 문자 그대로 외부에서 들려오는 물리적인 소리만을 수동적으로 지각하는 활동 (축자적인 이해)

의미 듣기, 자신이 알고 있는 배경 지식과 관련하여 들은 정보를 조직화하고 해석하고 평가하는 일련의 인지적 과정

청해, 가장 높은 수준의 사고를 요하며, 듣기 과정의 처리 결과를 종합적으로 이해하고, 해석하며, 여기에 청자 자신의 가치 판단이나 정의적 반응까지 수반하는 종합적인 과정이다.

- 추론적 듣기

여러 요인들을 종합(언어, 비언어, 준언어, 맥락 등) 그 표현에 함축된 의미를 파악하면서 듣는 방법을 말한다.

준언어, 언어적 표현과 분리된 음성적 요소 (음조, 강세, 목소리 크기 등)

비언어, 언어 표현과는 독립적으로 의미 작용을 할 수 있는 자세, 손동작, 몸동작, 얼굴 표정, 눈빛 등

- 비판적 듣기

청자 자신의 입장이나 관점을 견지하면서, 단순히 들은 정보를 이해하고 수용하는 데 그치지 않고 상

대방의 입장이나 견해에 대하여 평가하고 판단하면서 듣는 데 그 목적이 있다. (신뢰성, 타당성, 공정성을 주요 기준으로 삼는다.)

신뢰성, 정보나 자료의 출처가 믿을 만한 것인지에 대한 것이다.

타당성, 그 말이 전후 맥락에서 자료나 근거로부터 결론을 이끌어 내는 방식이 합리적인지, 현실이나 삶의 이치에 부합되는지 등을 따지는 것

공정성, 말의 내용이나 주장이 공평하고 정의로운 것인가

- 공감적 듣기

내 입장에서 상대방의 말을 분석하거나 비판하는 데 목적이 있는 것이 아니라 감정을 이입하여 상대방의 생각이나 감정을 이해하려는 데 그 목적을 두는 ‘너 중심 듣기’라 할 수 있다.

들어주기(공감적 듣기의 시작이다.), 소극적 들어주기와 적극적 들어주기가 있다.

소극적 들어주기, 상대방에게 관심을 표명하면서 화자가 계속 이야기를 이어갈 수 있도록 화맥을 조절해 주는 격려하기 기술

<소극적 들어주기의 다양한 표현>

관심 표현 : 그래서?, 그런데?

공감 표현 : 그러게 말이야, 정말 그렇고 말고

동정 표현 : 저런, 쯧쯧

기쁨 표현 : 정말 잘 됐다, 멋지다.

놀라움 표현 : 어머, 정말?

적극적 들어주기, 청자가 객관적인 관점에서 문제에 접근할 수 있도록 화자의 말을 요약, 정리해 주고 반영해 주는 역할을 통해서 화자 스스로 문제를 해결할 수 있도록 도와주는 것이다.

* 공감적 듣기를 위해서는 무엇보다 비판하거나 윤리적으로 판단하지 않는 수용적 분위기를 조성하고, 상대방의 말을 집중해서 들어줘야 한다.